【工務店の集客】効果的な方法10選！問い合わせ数アップのためのポイントを解説

現代の工務店の集客において、デジタルを活用した集客は欠かせません。

「新規顧客がなかなか集客できない」

「SNSを使った集客の方法を知りたい」

このようにお悩みの工務店は多いのではないでしょうか。

本記事では、現代の工務店集客の課題や具体的な集客方法を解説します。

自社の集客率をアップし継続的に成長する工務店を目指す方は、本記事の集客方法を参考にしてください。

工務店集客における現代の課題と重要性

工務店が持続的に成長し続けるためには、集客の課題を解決し安定した顧客基盤を築くのが重要です。

最近のデジタル主体時代には集客の手法が多様化し、従来の方法では新たな顧客を取り込むのが難しくなっています。

特に地域に密着した工務店は、オンラインとオフライン双方の施策を組み合わせ、ターゲットに合わせたアプローチが求められます。

ここでは、工務店が集客に成功するために必要な、現代ならではの課題を見ていきましょう。

デジタル時代における集客の変化

デジタル化が進む現代では、工務店もオンラインでの集客手法が欠かせません。

従来の口コミや地域広告だけでは、情報の届く範囲に限界があります。

2022年5月に行われた「工務店選びに関する実態調査」の結果をご覧ください。

UNIIDEO株式会社は「直近3年以内に注文住宅の購入を決定した方111名」にインターネットによる調査を行いました。

注文住宅の購入を決定した人の、69.4％もの人が「建築会社・工務店・ハウスメーカー選びにおいてWebの情報を参考にしましたか。」という問いに「はい」と答えています。

工務店集客におけるデジタル化の重要性が、伺える結果といえるでしょう。

現在、多くのユーザーが検索エンジンやSNSで情報を調べています。

残念ながら、ホームページを持たない工務店は、潜在的な顧客に情報が届きにくい傾向にあります。

工務店がホームページやSNSを活用することで、新規顧客へのアプローチが可能になります。

また、SEOやMEO対策などのデジタル施策を駆使し、地域のユーザーに自社の存在を知らせることが重要です。

従来の集客方法の限界

従来の集客方法だけでは、現代のニーズに応えることが難しくなっています。

チラシや看板、口コミは今も有効ですが、それだけでは限られた地域の顧客にしかリーチできません。

さらに、単なる広告だけでは他の工務店との差別化が難しい点も挙げられます。

デジタル化によって、幅広いターゲット層に訴求する環境を整えることが求められています。

デジタルと従来の方法を組み合わせた集客方法を採用すれば、自社の特徴や強みをより多くのユーザーに伝えることが可能になるでしょう。

今までの集客方法にデジタル面の対策を加えれば、より多くの顧客獲得が期待できます。

新規顧客獲得の必要性

新規顧客の獲得は、工務店の事業を安定させるうえで重要です。

また、自社が継続的に成長するためにも、新規顧客を継続的に獲得する必要があります。

つまり、リピーターや紹介による集客だけでは、ビジネスの成長に限界があるということです。

新規顧客を得るためには、オンラインでの認知度向上や問い合わせの増加を図る施策が欠かせません。

例えば、リスティング広告やSNS広告を活用し、見込み客に自社のサービスをアピールしましょう。

ホームページに実際の施工事例や顧客の声を掲載すれば信頼性が増し、問い合わせの増加につながります。

デジタルを活用した施策で広範囲にアプローチし、ターゲット層にリーチする対策が必要です。

オンラインとオフラインで安定した集客基盤を築き、事業の成長につなげましょう。

工務店集客の4STEP

各ステップごとに適切な施策を行い、ユーザーのニーズに応えることを心がけましょう。

ステップに沿って進めると集客率や成約率を高めることができるでしょう。

各ステップにおける具体的な集客の流れについて解説します。

STEP1：会社の認知

最初のステップは、工務店の認知度を上げることです。

認知度が上がると、ユーザーの目にとまりやすくなります。

具体的な方法として、ホームページやSNSでの情報発信が効果的です。

例えば、Instagramで自社の施工事例を発信し、特徴や強みを伝える工夫をしましょう。

会社の認知を広げるには地域のイベントに積極的に参加するのも有効です。

地域の顧客に対して会社の情報や理念を伝える機会となり、信頼が高まります。

地域のイベントに参加すれば、地域住民への認知が向上するのもメリットです。

これらの施策を通じて、ユーザーが自然に工務店に関心を抱くようにしましょう。

STEP2：問い合わせの獲得

自社が地域に認識されたら、次にのステップは問い合わせの獲得です。

自社のコンテンツにユーザーが興味を持っても、問い合わせがなければ集客にはつながりません。

問い合わせを増やすためには、ユーザーがアクセスしやすい仕組みを整えましょう。

例えば、ホームページに問い合わせフォームやチャット機能を設置するのも効果的です。

また、工務店に関する情報をわかりやすく掲載し、ユーザーの不安を解消することもポイントです。

電話やメール、SNSメッセージなど多様な問い合わせ手段を用意し、ユーザーが最も利用しやすい方法で相談できるようにしましょう。

STEP3：成約

問い合わせが増えたら、次に目指すのは成約です。

問い合わせから成約に進むためには、顧客との信頼関係の構築が欠かせません。

工務店のスタッフが問い合わせに丁寧に対応し、ユーザーの要望に真摯に向き合うことで信頼関係を築けるでしょう。

例えば、過去の施工事例をもとに、具体的な提案を行うのは効果的です。

また、ユーザーが希望する条件や予算に合わせた柔軟な対応も大切です。

口コミや紹介を通じて自社の評判が広がる場合があり、成約率をさらに高められるでしょう。

STEP4：アフターフォロー

最後のステップは、アフターフォローです。

施工を行った後も、顧客とつながりを保つことが集客には大切です。

アフターフォローを充実させれば顧客満足度が上がり、再依頼や紹介を生むきっかけになります。

例えば、定期的な点検やメンテナンスの案内は有効です。

施行後も顧客が工務店に信頼感を持ち続けやすくなります。

さらに、メールやSNSでの情報発信を活用し、新しいサービスやイベント情報を提供するのも良いでしょう。

アフターフォローの徹底はリピーターの獲得につながり、長期的な集客効果が期待できます。

工務店の効果的な集客方法10選

工務店が集客を成功させるためには、オンラインとオフライン両面の施策を適切に組み合わせる必要があります。

この章では、具体的な集客方法について詳しく解説します。

紹介した施策を組み合わせ効果的に活用すれば、工務店の集客力を飛躍的に高めるることも可能でしょう。

ホームページ

ホームページは工務店の集客の基盤です。

ホームページを情報発信の場として活用し、自社の強みや施工事例をわかりやすく伝えてください。

特に、施工事例や口コミの掲載は、顧客から信頼を得るのに効果的です。

例えば、施工のビフォーアフターや顧客の声を掲載すると、顧客に具体的なイメージを与えられます。

さらに、ブログやお役立ち情報を充実させ、SEO効果も高めましょう。

問い合わせフォームの最適化

問い合わせフォームの最適化は、ユーザーの行動を促すために必要な要素です。

フォームはシンプルで入力しやすいデザインが必須です。

問い合わせページが使いやすいほど、コンバージョン率が向上します。

例えば、簡潔で入力項目が少ないフォームや、即時回答が可能なチャット機能の追加が有効です。

また、スマートフォンからのアクセスも考慮し、画面に適したデザインにすることで、より多くの問い合わせを得られるでしょう。

フォームからの問い合わせに迅速に対応すると、信頼性向上につながります。

SEO対策

ホームページを作っても、SEO対策がなされていなければ顧客の目にとまりません。

工務店のホームページを検索エンジンで上位に表示させるには、SEO対策が不可欠です。

適切なキーワード選定や内部リンクの最適化が、検索エンジンでの上位表示につながります。

例えば、「地域名＋工務店」など、ニーズの高い検索ワードを組み合わせて施策を行うと効果的です。

また、ブログやFAQページを活用し、検索意図に応える内容を充実させましょう。

ブログや施工事例などは、定期的な更新を心がけてください。

定期更新は、SEO対策につながります。

MEO対策

MEO（マップエンジン最適化）は、特に地域に根ざした工務店にとって効果的な集客方法です。

Googleマップに会社の情報を登録し、口コミを集めることで、地域の顧客にアプローチしやすくなります。

例えば、写真や最新の投稿を頻繁に更新し、実際の施工現場や自社の雰囲気を伝えるのが効果的です。

まだ、レビューへの返信も積極的に行い、地域での信頼度を高めましょう。

これらの対策を確実に実行すれば、自社の信頼性が向上し、来店や問い合わせの増加が期待できます。

リスティング広告

リスティング広告とは、インターネットの広告の一種です。

検索結果に連動して表示されるため、結果につながりやすい特徴があります。

リスティング広告を活用することで、特定のターゲットに対して効率的にアプローチが可能です。

予算配分を適切に設定し、クリック数と成約数を分析することで効果を最大化できます。

キーワード選定や広告内容の改善を繰り返すことで、高い費用対効果が期待できるでしょう。

定期的な成果測定と改善プロセスを実施し、常に効果的な広告運用を心がけましょう。

SNSマーケティング

SNSは工務店の集客手段として、ターゲット層にアプローチするのに効果的です。

InstagramやFacebookなどのSNSを活用して、施工のビフォーアフターや顧客の声を発信することで、住宅に興味のあるユーザーにリーチできます。

SNSではコメントやメッセージによる問い合わせも期待でき、ユーザーと直接つながる機会が増えるでしょう。

また、ハッシュタグを使って工務店のサービスを広めるのも有効です。

施工事例を動画で見える化

動画を用いた施工事例の見える化は、顧客に強い印象を与える効果があります。

さらに、競合他社との差別化に効果的です。

ルームツアーや施工の過程を紹介することで顧客に自社の強みを伝えられ、信頼性向上に寄与します。

動画では、工務店を実際に利用した顧客の声を取り入れましょう。

リノベーションや新築事例の紹介紹介動画は、ユーザーに具体的なイメージを与えられます。

動画を通して自社の強みを伝えるとともに、視聴者の興味を引きつけましょう。

信頼性が高まり、より成約につながりやすくなります。

イベントへの出展

地域のイベントや展示会への出展は、工務店が直接顧客と接触する機会を増やすため集客の有効な手段になります。

地域コミュニティと関係を築くと、顧客からの信頼を獲得しやすくなるでしょう。

結果的に、潜在顧客の発掘につながります。

イベント出展は、オンライン集客にはない強みを発揮する場です。

イベントでは、リーフレットやノベルティを配布して工務店の認知度を向上させると効果的です。

地域コミュニティと関係を築くことが、今後の集客にもつながります。

イベントへの出展は、地域の潜在顧客と直接接触できる貴重なチャンスと捉えてください。

イベントの集客方法は、下記の記事も参考にしてください。

看板やチラシ

看板やチラシは、地域での認知度向上に役立つオフライン施策です。

工務店においては、特に有効な集客方法といえるでしょう。

店舗や施工現場周辺に看板を設置し、地域住民の目に留まるよう工夫しましょう。

地域に目立つ看板を設置すれば、自社の知名度を向上させる効果が期待できます。

さらに、看板があることで、周辺住民に親しみを感じてもらいやすくなります。

ポスティングでチラシを配布すれば、サービス内容やキャンペーン情報を詳細に伝えることが可能です。

ターゲット層にリーチするためには、チラシのデザインやメッセージの工夫が重要です。

また、チラシを通じて具体的なサービスや実績を伝え、問い合わせにつなげましょう。

交通広告

交通広告も、工務店の認知度を高める手法の一つです。

通勤や通学の際に多くの人の目に触れる集客手段ですから、地域のバスや電車などの広告スペースを活用し広範囲にわたって宣伝しましょう。

交通広告は、工務店が提供するサービスや地域の特徴を強調する工夫が必要です。

また、問い合わせ先の情報を明記し、興味を持ったユーザーがアクセスしやすいようにしましょう。

多くの人々が目にする機会を増やし、問い合わせや集客効果の向上を狙ってください。

工務店集客を成功させるためのポイント

工務店が集客で成果を上げるためには、いくつかのポイントを押さえる必要があります。

特に以下の3つのポイントが重要です。

これらのポイントを理解して活用することで、より効果的な集客が実現します。

オンラインとオフラインの両施策が必要

集客の成功には、オンラインとオフライン両方の施策が不可欠です。

それぞれの特徴を活かし、多様な顧客にアプローチしましょう。

♦オンライン施策

ホームページやSNSの活用は、地域の顧客に自社の存在を認知してもらう効果的な手法です。

まずは、SEO対策を施し、地域や「リフォーム」「施工事例」といったキーワードを含めたコンテンツを作成します。

さらに、インスタグラムやYouTubeを活用して施工事例やルームツアー動画を発信することで、自社の強みやデザインの魅力を視覚的に伝え、競合との差別化が図れます。

オンライン施策は、工務店の知名度向上や信頼感の構築に大いに役立ちます。

♦オフライン施策

地域密着型の工務店にとって、オフラインの接点も重要です。

例えば、イベント出展や地域のコミュニティ活動への参加は、顧客と直接触れ合い、工務店の人間性や地域への貢献度をアピールする場となります。

また、チラシや看板、交通広告を利用し、工務店の所在地や強みを強調することで、地域住民に認知されやすくなります。

オフライン施策は、特にリピーターの獲得や地域密着型の信頼構築に有効です。

両方の施策を組み合わせ、広い層へのアプローチを図りましょう。

オンラインでの情報発信とオフラインでの信頼関係が相乗効果を生み、集客率が向上します。

自社の強みを生かしたブランディングをする

競争の激しい工務店業界においては、自社の強みを生かしたブランディングが欠かせません。

集客のためには、自社の特徴や強みを前面に出したブランディングが重要です。

他社との差別化を図り、顧客に自社を選ぶ理由を提供しましょう。

♦得意分野のアピール

工務店によっては、特定の建材を用いた建築やリフォーム、自然素材へのこだわりなどが特徴として挙げられます。

こうした得意分野を明確に打ち出し、他社との差別化を強調する対策が重要です。

例えば、自然素材を重視する工務店であれば「安全性」「地球環境への配慮」といった訴求ポイントを取り入れましょう。

♦動画と事例の活用

顧客に対して強みを視覚的に伝える手段として、動画コンテンツが有効です。

施工事例をルームツアー形式で紹介する動画や、実際の顧客の声をインタビュー形式で発信すれば、信頼性が増し問い合わせ率の向上が期待できます。

SNSでの発信に加え、ホームページにも事例を豊富に掲載し、ターゲットに合わせたメッセージを発信する方法で、ランディング効果を向上しましょう。

自社の強みを活かしたブランディングは、顧客の記憶に残りやすく、再度の問い合わせや口コミの増加にもつながります。

ターゲットに合わせた訴求をおこなう

顧客層ごとに異なるニーズを理解し、それに応じたメッセージを発信することで、効果的に集客率アップが図れます。

ターゲット層の明確化と訴求の最適化が鍵です。

♦ファミリー層向けの訴求

ファミリー層をターゲットにする場合は「安全性」「家族が安心して過ごせる住まいづくり」などを訴求しましょう。

実際の施工事例を交えて「小さなお子様にも配慮した住空間」のような具体的なメリットを提示することで、顧客にとっての価値が明確になります。

♦若年層向けの訴求

若年層向けには「デザイン性」や「コストパフォーマンス」を重視したメッセージが有効です。

SNSでおしゃれなデザインの施工事例を発信し、ビジュアルの良さをアピールできれば若年層の関心を引くでしょう。

インスタグラムなどでの見せ方を工夫し、実際の住まいでの生活をイメージさせることで、購買意欲が高まります。

ターゲット層に合わせた訴求を徹底し、顧客の心に響くメッセージを届ければ効率的な集客が可能になります。

工務店集客のまとめ～SEO対策の重要性を知って集客アップ～

工務店の集客を効率よく進めるには、SEO対策を含む多角的なマーケティングが必要です。

オンラインとオフラインの施策をバランスよく活用し、自社の強みを生かしたブランディングを行いましょう。

また、ターゲット層に合わせた訴求方法を徹底することで、幅広いユーザー層からの問い合わせを期待できます。

検索エンジンでの上位表示を目指し、工務店の強みや実績を多くのユーザーに届け、集客効果を高めていきましょう。

SEO施策やマーケティング、ブランディングでお悩みの工務店は、株式会社マーブルにお問い合わせください。

集客のプロとして、WEBコンサル、デザイン、SEO施策に自信があります。

今回ご紹介した集客方法をどのように実践すれば結果に結びつくのか、株式会社マーブルが徹底サポートいたします。

工務店の規模にかかわらず、ぜひお気軽にご相談ください。